Zu Beginn stand eine Idee

Es sollte möglich sein, in der Schweiz eine Plattform für Erfahrungs- und Ideenaustausch rund um das Thema Callcenter, Helpdesk, Servicecenter, Servicedesk... zu bieten. Dabei sollte der praktische Nutzen für unsere Mitglieder im Vordergrund stehen und für alle Teilnehmer einen echten Mehrwert generieren.

Mission

Der HDSV versteht sich als Plattform und Sprachrohr für sämtliche Helpdesk- und Servicecenter Organisationen in der Schweiz. Wir möchten keine strikte Unterteilung in Helpdesk, Call Center, Serviceline, etc. vornehmen. Der Grund für diesen globalen Ansatz liegt darin, dass die Bedürfnisse und Fragen dieser verschiedenen Organisationen häufig dieselben sind.

Zweck der Vereinigung

• Gemeinsame Plattform um
  - Gedanken auszutauschen
  - Erfahrungen weiter zu geben
• Organisation und Durchführung von Informationsveranstaltungen
• Organisation von themenbezogenen Arbeitstagungen
• Bereitstellung von aufbereiteten Informationen.
• Initialisierung einer zentralen Anlaufstelle für Anfragen und Vermittlung von Kontakten innerhalb der Mitglieder.

Statuten

Statuten als PDF-Datei